termini e condizioni

Tosh Italy

Via Filippo Turati, 13

80046 San Giorgio a Cremano (NA)

P. IVA: 10562821214

Telefono: +39 3319421909

Ultimo aggiornamento: 06 Ottobre 2025

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano l’acquisto di prodotti sul sito www.toshitaly.com (di seguito “il Sito”), gestito da Tosh Italy (di seguito “il Venditore” o “noi”). Effettuando un ordine sul nostro Sito, l’utente (di seguito “il Cliente” o “tu”) accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di procedere con l’acquisto. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non completare l’ordine.

2. Oggetto della Vendita

Tosh Italy commercializza prodotti di rubinetteria di design per bagno e cucina, accessori e componenti correlati. Tutti i prodotti sono descritti nel dettaglio nelle rispettive schede prodotto presenti sul Sito, comprensive di immagini, specifiche tecniche, materiali, finiture e prezzi.

Il Venditore si impegna a fornire descrizioni accurate e aggiornate dei prodotti. Tuttavia, le immagini hanno valore puramente indicativo e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor o della fotografia.

3. Procedura di Acquisto

3.1 Registrazione

Per effettuare un acquisto è possibile procedere come utente registrato o come ospite. La registrazione consente di accedere a funzionalità aggiuntive come lo storico degli ordini, il salvataggio degli indirizzi e la gestione dei dati personali.

3.2 Ordine

Per completare un ordine è necessario:

1.Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello

2.Verificare il contenuto del carrello e procedere al checkout

3.Inserire i dati di fatturazione e spedizione

4.Scegliere il metodo di pagamento

5.Confermare l’ordine dopo aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni

3.3 Conferma dell’Ordine

Una volta completato l’ordine, il Cliente riceverà una email di conferma all’indirizzo fornito durante il checkout, contenente:

•Numero dell’ordine

•Riepilogo dei prodotti acquistati

•Importo totale (prodotti + spedizione + IVA)

•Indirizzo di spedizione

•Metodo di pagamento selezionato

La conferma dell’ordine costituisce l’accettazione della proposta contrattuale da parte del Venditore.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma il prezzo applicato sarà sempre quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

I costi di spedizione sono calcolati separatamente e indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

4.2 Metodi di Pagamento

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

•Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express

•PayPal

•Bonifico bancario anticipato

•Altri metodi: Sofort, Bancontact, MyBank, iDEAL

Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso gateway sicuri e crittografati. Il Venditore non memorizza i dati delle carte di credito sui propri server.

4.3 Fatturazione

Per ogni ordine verrà emessa regolare fattura elettronica, inviata all’indirizzo email fornito dal Cliente. Per richiedere fattura con partita IVA, è necessario fornire i dati fiscali completi durante il processo di checkout.

5. Spedizione e Consegna

5.1 Tempi di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi). I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

•Italia continentale: 3-5 giorni lavorativi

•Isole (Sicilia, Sardegna): 5-7 giorni lavorativi

I tempi indicati sono puramente indicativi e potrebbero subire variazioni dovute a cause di forza maggiore o a ritardi del corriere.

5.2 Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, al volume e alla destinazione dell’ordine. L’importo esatto verrà visualizzato durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Spedizione gratuita per ordini superiori a €150,00 in Italia continentale.

5.3 Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi convenzionati. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una email con il codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.

5.4 Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine. È necessario che qualcuno sia presente per ricevere il pacco. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per concordare una nuova consegna.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

•Verificare l’integrità dell’imballo

•Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni evidenti

•Firmare la bolla di consegna con riserva in caso di danneggiamento

6. Diritto di Recesso e Reso

6.1 Diritto di Recesso

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi oltre a quelli di restituzione.

6.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione tramite:

•Email: info@toshitaly.com

•Lettera raccomandata A/R all’indirizzo: Via Filippo Turati, 13 – 80046 San Giorgio a Cremano (NA)

La comunicazione deve contenere:

•Nome e cognome

•Numero dell’ordine

•Data di acquisto

•Prodotti da restituire

•Motivazione del reso (facoltativa)

È possibile utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul Sito o allegato alla conferma d’ordine.

6.3 Condizioni per il Reso

I prodotti da restituire devono essere:

•Integri e non utilizzati

•Nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e documenti

•Privi di segni di installazione o manomissione

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, incompleti o che presentino evidenti segni di utilizzo.

6.4 Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore del Venditore o a un prodotto difettoso.

Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.

6.5 Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

6.6 Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

•Prodotti personalizzati o realizzati su misura

•Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

7.1 Difetti di Conformità

Il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso, senza spese aggiuntive. In alternativa, se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

7.2 Termini per la Denuncia

I difetti di conformità devono essere denunciati al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, inviando una comunicazione a info@toshitaly.com con:

•Descrizione dettagliata del difetto

•Foto del prodotto difettoso

•Numero dell’ordine e data di acquisto

7.3 Garanzia del Produttore

Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia aggiuntiva fornita dal produttore. Le condizioni e la durata di tale garanzia sono specificate nella documentazione allegata al prodotto.

8. Responsabilità

8.1 Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

•Danni derivanti da un uso improprio o non conforme alle istruzioni del prodotto

•Danni causati da installazione errata o non eseguita da personale qualificato

•Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o a inesattezze nei dati forniti dal Cliente

•Malfunzionamenti dovuti a normale usura

8.2 Forza Maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi pubblici, provvedimenti delle autorità.

9. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal Cliente durante il processo di acquisto saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy disponibile sul Sito.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche e software, sono di proprietà esclusiva di Tosh Italy o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

11.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversia, il Cliente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o utilizzare la piattaforma europea ODR disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Gli ordini già confermati rimarranno soggetti ai Termini e Condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:

Email: info@toshitaly.com